一、选题的来源、目的、意义 近几年来，在经济快速发展的带动下，人民的生活水平不断提高。
同时人们提高了对健康关注的意识，也加大了对保健的药品的需求。
在城镇职业医疗保障体制的进一步改革下，一方面意味着零售药店市场份额的扩大，利润的提升，另一方面则意味着消费者不但可以在零售药店买非处方药品而且处方药品的需求也会在零售药店得到满足。
在任何一个市场上，机会和挑战是并存的，随着市场份额的增加，零售市场的竞争也会越来越激烈，在经过集约化和药店连锁经营后，所以竞争的重点将会转移提高服务质量和消费者的满意度上。
现在大多数的研究着力于消费者在购买前的行为的分析或在不同的文献里不同程度的分析消费者在不同消费过程中的影响因素，但少有研究者能够将消费者的消费过程整体的、系统的、全面的进行比较深入的分析，以此来确保能够在消费的各个过程中能吸引消费者的注意力，满足消费者的需求，以便能够形成消费者与药店经营者双赢的模式。
二、国内的研究综述 目前国内对我国零售药店的研究主要集中在零售药店的发展状况以及具有针对性性的分析某一地方的顾客行为。
一是有关零售药店的发展状况方面的研究。
石平指出我国的医药零售市场在平价药店的和药品零售市场规范化的冲击下旧的传统的药店感受到了巨大的压力，吴海侠同时也提出我国的零售药店因为医疗体制改革滞后，以药养医的现象严重，导致着不公平的竞争存在，并且零售药店自身存在经营模式落后、服务系统不完善以及以价格战为主要的竞争手段的弊端。
而赵静却指出在新医改下，医疗保障覆盖面得扩大和医疗保障水平的提升，消费者的医药负担得到了减轻，使药品需求得到了释放，拓宽了零售药店的销售范围，给零售药店的发展带来了机会。
二是不同区域的消费者的购药行为进行研究。
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