开题报告内容：（包括拟研究或解决的问题、采用的研究手段及文献综述，不少于2000字）
一、文献综述
随着互联网的飞速发展，人们的消费方式发生了很大的变化，网上购物渐渐成为一种潮流!这种消费方式突破了传统消费的理念，它不仅可以让消费者逐不出户，却可以轻松选购世界各地的特色商品。而且还让商家们拓宽了销售的渠道，使买家的购买能力得以空前释放，让商家们获取巨大商机。但同时，这种新兴的消费的方式，也对传统的消费方式带来巨大的冲击。一些传统的行业也因人们的消费方式改变而被迫跟着一同改变，诞生出一种新兴的消费模式--O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化销售。
国外研究学者Dan J.Kim.An在2012年认为电子商务模式借助传统因特网和移动互联网庞大用户群体优势，能够带来商业模式变革和产业链利益的重新分配，但是O2O电子商务也面临着虚假宣传、销售伪劣商品、承诺服务不到位以及交易资金的安全等问题。因此，网络信任的缺失成为制约消费者拒绝网上交易的关键因素。Hitoshi Yamamoto, Kazunari Ishida and ToshizumiOhta（2004）觉得在电子商务中引入信任机制可以有效提高交易的质量，这是O2O交易模式努力发展的目标。McKnight D.H 也认为商家与顾客之间的信任在创建到继续或消失的过程中是不断进行调整，这是O2O发展必经的过程。Jones,G.R.,George,J.M（2009）同样也支持说信任管理可以确保在缺乏网上交易规则保障的情况下达到预期的约束结果,一个完整的电子商务O2O活动，至少会涉及到厂家、商家、客户、金融机构四方的权利和业务。Matthias Maisch， Bernd Bertsche（2005）认为O2O作为一种非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品服务多样化，最终走上生活服务类折扣商城的形式。
国内学者对与O2O模式的研究进展：
曾荷（2005.8）在《电子商务领域个性化信息服务商业模式分析》中说随着大批团购网站的死亡，如何将更多的消费从线下转移到线上成为新的电子商务领域急需解决的问题，O2O 电子商务模式应运而生。
刘佳（2010）在《传统企业线上生存》曾说 O2O 本身是非常强调线下体验的经营模式，现有的团购网站并没有把握住这一精髓，仅仅依靠低价吸引用户。
而 O2O 本身是可以做出很多“花样儿”的，在线下实体店的客户咨询、免费体验等环节都有文章可做，关键看 O2O 经营者和商家是否有足够的创新意识去进行探索。
张波（2011）在《网店与实体店将长期并存》中说O2O 是一种模式，它超越了行业的概念，几乎涉及到各行各业，它带动了整体商业生态的创新和转型。O2O 模式是未来经济发展的一个新趋势，未来的 O2O 将是一种多层次、多维度的复合生态体系，不断向多元化和纵深化发展，将引领市场步入新的发展阶段。在这个特殊时期里，经济转型和调 整势在必行，企业需要结合自身特点，不断创新，才能立于不败之地。
由于O2O模式的引入，医药电子商务的发展的壁垒的逐渐出现，我国在医药电子商务领域也逐渐运用O2O模式，使得线下和线上的产品和服务结合在一起。
